Devoluciones
Devoluciones fáciles
Prueba el Minicomb en casa. Si no es para ti, devuélvelo dentro de 30 días para un reembolso completo. Sin preguntas, sin formularios incómodos, sin complicaciones.
Cómo funciona
- Escríbenos a hello@elxyra.com con tu número de pedido — así de simple, sin formularios que llenar.
- Te respondemos por correo dentro de 24 horas con una etiqueta de devolución prepagada (gratis para pedidos en México).
- Vuelve a poner el Minicomb en su estuche de viaje y caja originales.
- Déjalo en cualquier punto de paquetería autorizado.
- Una vez que lo recibamos, tu reembolso llegará a tu método de pago original dentro de 5–7 días hábiles.
La letra pequeña (breve)
- 30 días desde el día en que se entrega tu pedido.
- Devoluciones gratis en México — nosotros cubrimos la etiqueta de envío.
- El producto debe regresar en su empaque original. Sabemos que querrás probarlo primero — de eso se trata. Solo guarda bien la caja.
- Pedidos internacionales: te enviaremos la etiqueta de devolución, tú cubres el costo de envío.
- El reembolso se hace al método de pago original (tarjeta, Apple Pay, PayPal, etc.).
¿Producto con falla? Un proceso distinto, aún más fácil
El Minicomb viene con una garantía de 365 días. Si algo falla en el producto durante el primer año — no solo un cambio de opinión — lo repararemos o reemplazaremos sin costo. No aplica el límite de 30 días.
Escribe a hello@elxyra.com con una breve descripción (y una foto o video si puedes) y lo resolveremos.
¿Aún tienes dudas?
Comprar en línea sin probar antes puede sentirse arriesgado — lo entendemos. Por eso hicimos las devoluciones tan fáciles. Si el Minicomb no cumple, no pierdes nada más que una semana de espera.
¿Tienes una pregunta que no respondimos? Escríbenos y te contestaremos dentro de 24 horas, todos los días hábiles.
