Envíos y Rastreo
En cuanto tu pedido salga de nuestras manos, te enviaremos un enlace de rastreo por correo — revisa tu bandeja de entrada y la de spam, por si acaso.
Tres formas de rastrear tu pedido
1. A través de tu correo de confirmación de envío
Cada pedido se envía con un enlace de rastreo al correo que usaste al pagar. Haz clic en el enlace para ver el estado más reciente de la paquetería.
2. A través de tu cuenta ELXYRA
Si creaste una cuenta al pagar, inicia sesión en /account/login y ve a Pedidos para ver todos tus pedidos pasados y actuales con rastreo en vivo.
3. Escríbenos
Si algo no se ve bien — el rastreo no se actualiza, el paquete está retrasado, o no encuentras tu correo de confirmación — escríbenos a hello@elxyra.com con tu número de pedido. Lo revisaremos el mismo día hábil.
Tiempos de envío
México — Envío gratis. 7–15 días hábiles.
Empacamos y enviamos de lunes a viernes. Los pedidos realizados después de las 3pm se envían al siguiente día hábil. Consulta nuestra página de envíos para más detalles.
¿Sigues sin recibir nada?
Si han pasado 5 días hábiles desde que hiciste tu pedido y no has recibido una confirmación de envío, escribe a hello@elxyra.com y lo rastrearemos por ti.
