Garantía

Garantía de satisfacción ELXYRA

Queremos que tu pedido llegue perfecto. Si no es así, lo solucionamos sin costo para ti.

Qué cubre

• Frasco roto, abierto o con fugas al recibirlo.
• Producto equivocado o incompleto.
• Producto con un defecto de fabricación o con la fecha de caducidad vencida.

Cómo solicitarla

1. Escríbenos a hello@elxyra.com en los 7 días siguientes a la entrega.
2. Incluye tu número de pedido y una o dos fotos del problema.
3. Te respondemos en menos de 24 horas (días hábiles) y te enviamos un producto nuevo o te devolvemos tu dinero, como prefieras.

Qué no cubre

• Frascos abiertos o usados sin ningún defecto (consulta nuestra política de devoluciones).
• Daños por guardarlo en malas condiciones, como exposición directa al sol o al calor.
• Productos comprados fuera de elxyra.com.

Tus derechos como consumidor

Esta garantía se suma a los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor y no los sustituye.

¿Preguntas?

Escríbenos a hello@elxyra.com. Te respondemos en menos de 24 horas en días hábiles.